Militantismes de guichet

La sociologie des mouvements sociaux et de leurs répertoires d'action a le
plus souvent étudié les modalités protestataires et non-conventionnelles
visant la transformation des rapports de force constitués autour d’une cause
dans l’espace public (manifestation, sit-in, la réunion publique, grève, grève
de la faim, l’occupation de locaux, la séquestration, le boycott, la pétition,
etc.). Or, il apparaît que cette abondante littérature évoque peu cette
modalité d’action qu’est le « guichet ». Étudié dans la sociologie de l’action
publique, il désigne ici, dans une acception large, un dispositif par lequel
une organisation militante ou associative dispense une prestation de service à
l’intention de personnes appartenant à une population spécifique, membres d’un
collectif institué et/ou d’un groupe au nom duquel s’effectue la mobilisation
en faveur d’une cause déterminée.

Conçue pour rendre compte de la relation entre les fonctionnaires de l’État et
les destinataires de l’action publique, cette notion de « guichet » est
mobilisée dans cet ouvrage dans une acception large, pour étudier la façon
dont certaines organisations entrent en contact avec les personnes constituant
la cible de leur action et auprès desquelles elles assument quotidiennement
une activité de conseil et de soutien ou auxquelles elles distribuent divers
biens et autres prestations de service.

Par-delà la diversité des usages du guichet, les différentes contributions
réunies dans cet ouvrage s’attachent à tenir ensemble ces deux niveaux
d’analyse pour aborder la question des effets de ce dispositif, d’une part sur
les individus bénéficiaires des services et prestations, d’autre part sur les
personnes chargées de les délivrer, et enfin sur l’action collective elle-
même.

Mise à l’épreuve de plusieurs terrains d’enquête ethnographique, cette
problématique transversale conduit dès lors à rendre compte de la façon dont
les organisations articulent (ou non) l’assistance individuelle et la
promotion de leur cause auprès des autorités politiques, ainsi que plus
largement dans l’espace public.